ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
“PackForce Latvia” SIA, регистрационный номер 50203144271, (далее именуемых Packforce Latvia) правила использования и покупки в интернет-магазине (далее именуемых правила) распространяются на всех лиц (далее именуемых Покупатель), которые приобретают товары или заказывают услуги Packforce Latvia в электронном магазине (далее именуемых электронный магазин).
Packforce Latvia имеет право без предварительного предупреждения изменить или дополнить правила и список цен. О любых изменениях и дополнениях будет сообщено на веб-сайте www.packforce.lv .
Все личные данные, которые будут разглашаться, посещая электронный магазин Packforce Latvia и покупая в нем, будут конфиденциальны. Вместе с передачей информации электронному магазину Packforce Latvia предоставляется право собирать и обрабатывать личные данные покупателя (наименование предприятия, имя, номер телефона, поставки и/или юридический адрес, адрес электронной почты и др.) и передавать их ответственному за доставку лицу. Зашифрованный канал передачи данных с банком гарантирует безопасность личных данных и банковских реквизитов покупателя. Packforce Latvia не может получить доступ к ним.
Packforce Latvia имеет право использовать адрес электронной почты Покупателя, чтобы отправить на него рекламу и информацию о своих товарах и услугах, если покупатель дал согласие, введя свой адрес электронной почты на веб-сайте Packforce Latvia и присоединившись к списку получателей прямой почты.
Покупатель в любое время имеет право отказаться от получения рекламы и информации, направив соответствующее сообщение на адрес электронной почты Packforce Latvia eshop@packforce.lv или следуя указаниям в информационном сообщении электронной почты.
В дополнение к упомянутым правилам все правовые отношения, связанные с Покупателем, которые считаются потребителем (физическое лицо, которое выражает желание приобрести, приобретает или может приобрести или использовать товар для цели, не связанной с его хозяйственной или профессиональной деятельностью) в толковании Закона о защите прав потребителей (в дальнейшем - PTAL), осуществляет закупку в электронном магазине PTAL и другие нормативные акты применяемые в Латвийской Республике.
ПРОЦЕСС ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
Покупатель добавляет желаемые товары в корзину.
Чтобы оформить заказ, Покупатель нажимает на значок корзины, а затем на кнопку «Оформить».
Покупатель проверяет товары и их количество, добавленные в корзину.
Регистрация в интернет-магазине не обязательна, заказы в интернет-магазине можно размещать как зарегистрированным, так и незарегистрированным пользователям. Размещение заказов в интернет-магазине после регистрации и входа в систему может предоставлять скидки и/или договорные цены для корпоративных клиентов в зависимости от проводимых акций.
Если код скидки существует и действует в период проведения акции, Покупатель вводит его в поле «Код скидки». Покупатель нажимает кнопку «Применить», чтобы получить скидку в соответствии с условиями акции.
Покупатель внимательно заполняет поля контактной информации и/или информации о доставке, поскольку от точности и корректности предоставленной информации зависит быстрая и беспроблемная доставка заказанного Покупателем товара, а также последующее разрешение претензий. После внесения данных и подтверждения их корректности Покупатель нажимает кнопку «Продолжить» для сохранения данных.
Покупатель выбирает способ доставки товара. Packforce Latvia предлагает следующие варианты доставки товара:
- Покупатель заказывает товар в пакомат Omniva или в почтовое отделение;
- Покупатель заказывает товар в пакомат DPD;
- Покупатель заказывает товар в пакомат Venipak;
- Покупатель заказывает товар курьером до двери по указанному адресу;
- Покупатель самостоятельно забирает товар в представительствах интернет-магазина в Рига.
При необходимости Покупатель заполняет поле «Комментарий», внося дополнительную информацию.
После выбора способа доставки, ввода необходимых данных и подтверждения их корректности Покупатель нажимает кнопку «Продолжить» для сохранения данных.
Покупатель выбирает способ оплаты товара. Packforce Latvia предлагает следующие варианты оплаты товара:
- непосредственно через интернет-банки (Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Revolut банки и кредитные карты Mastercard и Visa);
- оплата по счету/переводу, которая подразделяется на оплату предоплатой в течение 3 дней или оплату на договорной основе на основании счета, в соответствии со сроком оплаты, указанным в договоре.
Заказы, оплаченные Покупателем заранее в интернет-магазине, обрабатываются с момента получения по рабочим дням с 08:00 до 17:00. Заказы, поступившие в выходные и праздничные дни, принимаются к сборке в первый рабочий день. В зависимости от загруженности, заказы, оформленные после 15:00, могут быть обработаны на следующий рабочий день. Это также относится к вариантам доставки «Заберу сам».
Заказы, подтверждённые Покупателем в интернет-магазине, обрабатываются по рабочим дням с 08:00 до 17:00. Заказы, поступившие в выходные и праздничные дни, забираются в первый рабочий день. В зависимости от загруженности, заказы, оформленные после 15:00, могут быть обработаны в следующий рабочий день. Это также относится к вариантам доставки «Заберу сам».
После ознакомления и согласия с условиями интернет-магазина Покупатель ставит галочку в поле «Я прочитал и согласен с условиями интернет-магазина».
После ознакомления и согласия с условиями обработки персональных данных Покупатель ставит галочку в поле «Я согласен на обработку персональных данных».
После проверки содержимого и данных в корзине Покупатель нажимает кнопку «Подтвердить и оплатить» для оформления заказа.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРАВА ОТКАЗА, ОТМЕНА ДОГОВОРА КУПЛИ, НЕСООТВЕТСТВУЮЩИЙ УСЛОВИЯМ ДОГОВОРА ТОВАР И ПОДАЧА ЗАЯВОК
Packforce Latvia имеет право без каких-либо санкций отменить в интернет-магазине заключенный договор купли, не оказывать услугу и не не доставлять заказанные товары, если:
- товары распроданы;
- по ошибке системы цена или описание товаров в электронном магазине были нeправильными.
Если Packforce Latvia не может выполнить отправленный в интернет-магазине заказ, Покупатель в течение двух рабочих дней будет предупрежден по телефону или по адресу электронной почты, указанному в заказе. Уплаченная Покупателем предоплата будет возвращена в течение трех рабочих дней, если только с покупателем не достигнуто другое соглашение.
Packforce Latvia несет ответственность за товары не соответствующие условиям договора, если несоответствие существовало уже в момент поставки или возникло в течение двух лет после поставки товаров покупателю (потребителю). Если товары не соответствуют условиям договора, требование Покупателя (потребителя) решается согласно нормам ЦЗПП.
Если у товара возникло несоответствие условиям договора, Покупатель не позднее чем в течение двух месяцев должен отправить жалобу на адрес электронной почты Packforce Latvia eshop@packforce.lv или позвонить на телефон +371 2 839 8529.
Packforce Latvia не несет ответственность за дефекты товаров и несоответствие условиям договора, возникшим:
- после поставки товаров Покупателю;
- вследствии несоответствующего использования и/или обслуживания;
- из-за повседневного использования и естественного износа;
- из-за умышленнго или случайнго повреждения, вызванного Покупателем;
- из-за обслуживания или исправления неуполномоченными лицами.
Покупатель (потребитель) может использовать предусмотренное ЦЗПП право отказа и в одностороннем порядке отказаться от покупки указанного в заказе товара в течение 14 дней со дня поставки товаров.
Для возврата товара Покупатель должен подать заявление об отказе от приобретения товаров. Форма доступна здесь: форма отказа. Покупатель должен отправить бланк отказа на юридический адрес Packforce Latvia по адресу Меdema iela 7-16, Baloži, Ķekavas novads, LV-2112 или на адрес электронной почты eshop@packforce.lv не позднее чем в течении 14 дней после получения товаров. В электронной почте должна содержаться информация о возвращаемых товарах, номер заказа и номер банковского счета, на который производится возврат денег.
В случае использования права отказа возврасщаемые товары должны быть совершенны (должны содержаться все предметы, которые находились в упаковке товара), и они не могут быть повреждены или использованы. Если товары были приобретены во время акции и к ним были приложены еще другие изделия, Покупатель обязан возвратить все товары (весь полученный комплект).
В случае использования права отказа уплаченная за товары сумма в том числе расходы на поставку, за исключением дополнительных расходов, возникших вследствие того, что Покупатель выбрал способ поставки, не являющийся предлагаемым Packforce Latvia наиболее дешевым видом поставки, будет зачислен на банковский счет покупателя не позднее чем в течение 14 дней после получения отказа от договора купли, если Packforce Latvia в этому время получит соответствующие товары. Покупатель, использовавший право отказа, покрывает прямые затраты связанные с возвратом (отправлением) товаров.
Покупатель, использовавший право отказа, несет ответственность за уменьшение ценности товаров, если товары использованы не для того, чтобы констатировать вид, свойства и действие этих товаров, а в других целях. Товар в целях проверки применяется настолько, насколько это возможно сделать в магазине. Packforce Latvia может подать на Покупателя соответствующую претензию в 30-дневный срок после возврата товара, и Покупатель обязан компенсировать уменьшение стоимости товара.
Покупатель не может использовать право отказа, если:
- товар изготовляется по указаниям Покупателя или товар явно персонализирован;
- товар быстро портится или у него скоро истекает срок действия;
- Покупатель открыл упаковку для товара, который по соображениям здоровья и гигиены не может возвратить обратно;
- товар из-за их свойств после поставки необратимо перемешался с другими товарами;
- в других случаях предусмотренных нормативными актами.
Если продавец или производитель предоставил товарам дополнительную гарантию, соответствующие правила в письменной форме будут размещены в интернет-магазине рядом с товаром и гарантия к товару применяется в соответствии с требованиями нормативных актов. Packforce Latvia обязуется ответить на поданную покупателем (потребителем) жалобу в 15-дневный срок с момента получения жалобы, в соответствии с установленным ЦЗПП.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
За несоблюдение настоящих правил Packforce Latvia несет ответственность перед покупателем и Покупатель несет ответственность перед Packforce Latvia за причиненные другой стороне убытков в таких случаях и в таком объеме, как это предусмотрено действующими в Латвийской Республике нормативными актами.
Packforce Latvia не несет ответственности за причиненные Покупателю убытки или задержку поставки товаров, если убытки или задержка поставки товаров вызвали обстоятельства, которые находятся вне контроля Packforce Latvia (в том числе задержка поставки товаров третьего лица) и которые невозможно было предвидеть и устранить (непреодолимая власть).
Любые споры, возникающие между Packforce Latvia и Покупателем, в связи с приобретением товаров в электронной магазине решаются путем переговоров. Покупатель обязуется отправлять свои жалобы на юридический адрес Packforce Latvia: Меdema iela 7-16, Baloži, Ķekavas novads, LV-2112, адрес электронной почты eshop@packforce.lv или по телефону +371 2 839 8529. Если соглашение не достигнуто, Покупатель имеет право подать иск в суд Латвийской Республики. Покупатель, соответствующий статусу потребителя, также имеет право обратиться:
- в Центр защиты прав потребителей для получения помощи в разрешении спора;
- в агентство по внесудебному разрешению потребительских споров, если таковое создано в соответствующем регионе;
- в комиссию по разрешению потребительских споров, если оказанная потребителю помощь в разрешении спора Центром защиты прав потребителей не дала результата и в соответствующем регионе возможно создание комиссии по разрешению потребительских споров для рассмотрения спора.
36. Для разрешения споров, возникших на территории государств-членов Европейского Союза, покупатель (потребитель) может воспользоваться онлайн-платформой разрешения споров https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show .