VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

“Packforce Latvia” SIA, reģistrācijas numurs 50203144271, (turpmāk – Packforce Latvia) Interneta veikala lietošanas un pirkuma noteikumi (turpmāk – noteikumi) attiecas uz visām personām (turpmāk – pircējs), kas iegādājas preces vai pasūta pakalpojumus Packforce Latvia e-veikalā (turpmāk – e-veikals).

Packforce Latvia ir tiesības bez iepriekšēja brīdinājuma mainīt vai papildināt noteikumus un cenu sarakstu. Par jebkuriem grozījumiem un papildinājumiem tiks paziņots tīmekļa vietnē www.packforce.lv .

Visi personas dati, kas tiks izpausti, apmeklējot Packforce Latvia e-veikalu un tajā iepērkoties, būs konfidenciāli. Līdz ar informācijas nodošanu e-veikalam Packforce Latvia tiek piešķirtas tiesības ievākt un apstrādāt pircēja personas datus (uzņēmuma nosaukumu, vārdu, tālruņa numuru, piegādes un/vai juridisko adresi, e-pasta adresi u.c.) un nodot tos par piegādi atbildīgajai personai. Šifrēts datu pārsūtīšanas kanāls ar banku garantē pircēja personas datu un bankas rekvizītu drošību. PackForce Latvia tiem nevar piekļūt.

Packforce Latvia ir tiesības izmantot pircēja e-pasta adresi, lai uz to sūtītu reklāmas un informāciju par savām precēm un pakalpojumiem, ja pircējs ir sniedzis piekrišanu, ievadot savu e-pasta adresi Packforce Latvia tīmekļa vietnē un pievienojoties tiešā pasta saņēmēju sarakstam.

Pircējam jebkurā laikā ir tiesības atteikties no reklāmas un informācijas saņemšanas, nosūtot attiecīgu paziņojumu uz Packforce Latvia e-pasta adresi eshop@packforce.lv vai sekojot norādījumiem informatīvajā e-pasta vēstulē.

Papildus minētajiem noteikumiem visas tiesiskās attiecības, kas saistītas ar pircēja, kas uzskatāms par patērētāju (fiziskā persona, kas izsaka vēlēšanos iegādāties, iegādājas vai varētu iegādāties vai izmantot preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību) Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē (turpmāk – PTAL), iepirkšanos e-veikalā regulē PTAL un citi Latvijas Republikā piemērojamie normatīvie akti.

PASŪTĪŠANAS PROCESS INTERNETA VEIKALĀ 

Pircējs pievieno vēlamās preces iepirkumu grozam.

Lai veiktu pasūtījumu, Pircējs uzklikšķina uz iepirkumu groza ikonas un pēc tam uzklikšķina uz pogas «Noformēt pirkumu».

Pircējs pārbauda iepirkumu grozam pievienotās preces un daudzumu.

Reģistrēšanās kā lietotājam interneta veikalā nav obligāta, interneta veikala pasūtījumus var veikt gan reģistrējoties, gan nereģistrējoties. Veicot interneta veikala pasūtījumus kā reģistrētam Pircējam, var tikt piedāvātas atlaides un/vai speciālas cenas, atbilstoši izsludinātajām reklāmas kampaņām.

Ja reklāmas kampaņas laikā ir izsludināts atlaides kods, Pircējs aizpilda logu «Atlaides kods» ar attiecīgo kodu. Pircējs noklikšķina uz pogas «Pieteikties», lai saņemtu reklāmas kampaņā izsludināto atlaidi.

Pircējs aizpilda kontaktinformācijas un/vai piegādes adreses ailes ar korektu informāciju, jo Pircēja pasūtīto preču ātra piegāde un iespējamo pretenziju risināšana, ir atkarīga no sniegtās informācijas precizitātes un pareizības. Kad dati ir ievadīti un Pircējs ir pārliecināts, ka tie ir pareizi, Pircējs noklikšķina uz pogas «Turpināt», lai saglabātu datus.

Pircējs izvēlas preču piegādes veidu. Packforce Latvia piedāvā šādas preču piegādes iespējas:

- Pircējs pasūta preces uz Omniva pakomātu;

- Pircējs pasūta preces uz DPD pakomātu;

- Pircējs pasūta preces uz Venipak pakomātu;

- Pircējs pasūta preces uz vēlamo adresi ar kurjeru;

- Pircējs pats ierodas pēc precēm PackForce Latvia veikalā Rīgā.

Pircējs aizpilda aili «Komentārs» ar papildu informāciju, ja tas ir nepieciešams.

Kad piegādes veids ir izvēlēts, ir ievadīta nepieciešamā piegādes informācija un Pircējs ir pārliecināts, ka tā ir pareiza, Pircējs noklikšķina uz pogas «Turpināt», lai saglabātu datus.

Pircējs izvēlas preču apmaksas veidu. Packforce Latvia piedāvā šādas preču apmaksas iespējas:

- tiešsaistē, izmantojot internetbankas saites (Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Revolut bankas, Mastercard un Visa kredītkartes);

- veicot priekšapmaksu ar bankas pārskaitījumu, pamatojoties uz saņemto pasūtījuma apstiprinājumu, kas tiek nosūtīts tiklīdz pasūtījums interneta veikalā ir apstiprināts, Pro Forma rēķinu vai, veicot pēcapmaksu, atbilstoši saņemtajam Rēķinam-pavadzīmei saskaņā ar noslēgtā Pirkuma līguma nosacījumiem.

Pircēja interneta veikala pasūtījumi, kas ir apmaksāti priekšapmaksā, tiek apstrādāti darba dienās no plkst. 08:00 līdz 17:00. Brīvdienās un svētku dienās saņemtie pasūtījumi tiek apstrādāti pirmajā darba dienā. Atkarībā no darba apjoma pasūtījumi, kas iesniegti pēc plkst. 15:00, var tikt apstrādāti nākamajā darba dienā. Tas attiecas arī uz piegādes iespēju "Izņemšu pats".

Pircēja, ar kuru ir noslēgts Pirkuma līgums, apstiprinātie pasūtījumi interneta veikalā tiek apstrādāti darba dienās no plkst. 08:00 līdz 17:00. Brīvdienās un svētku dienās saņemtie pasūtījumi tiek apstrādāti pirmajā darba dienā. Atkarībā no darba slodzes pasūtījumi, kas veikti pēc plkst. 15:00, var tikt apstrādāti nākamajā darba dienā. Tas attiecas arī uz piegādes iespējām "Izņemšu pats".

Pēc iepazīšanās ar interneta veikala noteikumiem un nosacījumiem un piekrišanas tiem, Pircējs ieliek atzīmi logā "Esmu iepazinies/-usies ar interneta veikala noteikumiem un nosacījumiem un tiem piekrītu".

Pēc iepazīšanās ar personas datu apstrādes noteikumiem un nosacījumiem un piekrišanas tiem, Pircējs ieliek atzīmi logā "Piekrītu personas datu apstrādei".

Kad iepirkumu groza saturs un dati ir pareizi, Pircējs noklikšķina uz pogas "Apstiprināt un apmaksāt", lai veiktu pasūtījumu.

ATTEIKUMA TIESĪBU IZMANTOŠANA, PIRKUMA LĪGUMA ATCELŠANA, LĪGUMA NOTEIKUMIEM NEATBILSTOŠA PRECE UN PIETEIKUMU IESNIEGŠANA 

Packforce Latvia ir tiesības atcelt e-veikalā slēgto pirkuma līgumu bez jebkādām sankcijām un nesniegt pakalpojumu vai nepiegādāt pasūtītās preces, ja:

- preces ir izpārdotas;

- sistēmas kļūdas dēļ preču cena vai apraksts e-veikalā nav bijuši pareizi.

Ja Packforce Latvia nevar izpildīt e-veikalā iesniegto pasūtījumu, pircējs divu darbdienu laikā tiks brīdināts pa tālruni vai e-pasta adresi, kas norādīti pie pasūtījuma. Pircēja samaksātā priekšapmaksa tiks atgriezta trīs darbdienu laikā, ja vien ar pircēju nav panākta cita vienošanās.

Packforce Latvia ir atbildīga par līguma noteikumiem neatbilstošām precēm, ja neatbilstība pastāvējusi jau piegādes brīdī vai radusies divu gadu laikā pēc preču piegādes pircējam (patērētājam). Ja preces neatbilst līguma noteikumiem, pircēja (patērētāja) prasījums tiek risinātas saskaņā ar PTAL normām.

Ja precei radusies neatbilstība līguma noteikumiem, pircējam ne vēlāk kā divu mēnešu laikā jānosūta sūdzība uz Packforce Latvia e-pasta adresi eshop@packforce.lv vai jāzvana uz tālruni +371 2 839 8529.

Packforce Latvia nav atbildīga par preču defektiem un neatbilstību līguma noteikumiem, kas radušies:

- pēc preču piegādes pircējam;

- neatbilstošas lietošanas un/vai apkopes dēļ;

- ikdienas lietošanas un dabiska nolietojuma dēļ;

- tīšu vai nejaušu pircēja radītu bojājumu dēļ;

- pēc nepilnvarotu personu veiktas apkopes vai labojumiem.

Pircējs (patērētājs) var izmantot PTAL paredzētās atteikuma tiesības un vienpusēji atkāpties no pasūtījumā norādītās preces pirkuma 14 dienu laikā no preču piegādes.

Lai preces atdotu atpakaļ, pircējam jāiesniedz pieteikums par atteikšanos no preču iegādes. Veidlapa pieejama šeit: Atteikuma veidlapa. Pircējam jānosūta atteikuma veidlapa uz PackForce Latvia juridisko adresi Medema iela 7-16, Baloži, Ķekavas nov., LV-2112 vai e-pasta adresi eshop@packforce.lv ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas. E-pastā jāietver informācija par atdodamajām precēm, pasūtījuma numurs un bankas konta numurs, uz kuru atmaksāt naudu. 

Atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā atdodamajām precēm jābūt pilnīgām (jāsatur visi priekšmeti, kas bija preces iepakojumā), un tās nevar būt bojātas vai lietotas. Ja preces tikušas iegādātas akcijas laikā un tām ir bijuši pievienoti vēl citi izstrādājumi, pircējam ir jāatdod visas preces (viss saņemtais komplekts).

Atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā par precēm samaksātā summa tostarp piegādes izmaksas, izņemot papildu izmaksas, kas radušās tādēļ, ka pircējs izvēlējies piegādes veidu, kas nav Packforce Latvia piedāvātais vislētākais standarta piegādes veids, tiks ieskaitīta atpakaļ pircēja bankas kontā ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc pirkuma līguma atteikuma saņemšanas, ja Packforce Latvia pa šo laiku būs saņēmis attiecīgās preces. Pircējs, kurš izmantojis atteikuma tiesības, sedz ar preču atpakaļ atdošanu (nosūtīšanu) saistītās tiešās izmaksas.

Pircējs, kurš izmantojis atteikuma tiesības, ir atbildīgs par preču vērtības samazināšanos, ja preces izmantotas nevis tāpēc, lai konstatētu šo preču veidu, īpašības un darbību, bet citos nolūkos. Prece pārbaudes nolūkos lietojama tiktāl, ciktāl to būtu iespējams izdarīt veikalā. Packforce Latvia var iesniegt pircējam attiecīgu pretenziju 30 dienu laikā pēc preces atdošanas, un pircējam ir pienākums kompensēt preces vērtības samazinājumu.

Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:

- prece tiek izgatavota pēc pircēja norādījumiem vai prece ir nepārprotami personalizēta;

- prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš;

- pircējs ir atvēris iepakojumu precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ;

- prece tās īpašību dēļ pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām;

- citos normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos.

Ja pārdevējs vai ražotājs precēm ir piešķīris papildu garantiju, attiecīgie noteikumi rakstveidā tiks izvietoti e-veikalā līdzās precei un garantija precei tiek piemērota atbilstoši normatīvo aktu prasībām. Packforce Latvia apņemas atbildēt uz pircēja (patērētāja) iesniegtu sūdzību 15 dienu laikā no sūdzības saņemšanas brīža, atbilstoši PTAL noteiktajam.

ATBILDĪBA

Par šo noteikumu neievērošanu Packforce Latvia ir atbildīga pircēja priekšā un pircējs ir atbildīgs Packforce Latvia priekšā par otrai pusei radītiem zaudējumiem tādos gadījumos un tādā apjomā, kā to paredz Latvijas Republikā spēkā esošie normatīvie akti.

Packforce Latvia nav atbildīga par pircējam radītajiem zaudējumiem vai preču piegādes kavēšanos, ja zaudējumus vai preču piegādes kavēšanos ir izraisījuši apstākļi, kas ir ārpus Packforce Latvia kontroles (tostarp preču piegādes kavēšanās trešās personas dēļ) un ko nav bijis iespējams paredzēt un novērst (nepārvarama vara).

Jebkuri strīdi, kas rodas starp Packforce Latvia un pircēju, saistībā ar preču iegādi e-veikalā tiek risināti sarunu ceļā. Pircējs apņemas sūtīt savas sūdzības uz Packforce Latvia jurisko adresi Medema iela 7-16, Baloži, Ķekavas nov., LV-2112, e-pasta adresi eshop@packforce.lv , vai zvanīt uz tālruni +371 2 839 8529. Ja vienošanās netiek panākta, pircējam ir tiesības vērsties ar prasību Latvijas Republikas tiesā. Pircējam, kurš atbilst patērētāja statusam, bez tam ir tiesības vērsties:

- Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, lai saņemtu palīdzību strīda risināšanā;

- pie patērētāju ārpustiesas strīdu risinātāja, ja attiecīgajā jomā tāds ir izveidots;

- Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, ja Patērētāju tiesību aizsardzības centrā patērētājam sniegtā palīdzība strīda risināšanā nav nodrošinājusi rezultātu un attiecīgajā jomā ir iespējams sasaukt Patērētāju strīdu risināšanas komisiju strīda izskatīšanai.

Lai risinātu strīdus, kas radušies Eiropas Savienības dalībvalstīs, pircējs (patērētājs) var izmantot platformu strīdu izšķiršanai tiešsaistē https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show .