Я согласен с обработкой данных.

Обработка персональных данных

1. Заведующим данными packforce.lv интернет-магазина является PackForce Latvia SIA (регистрационный номер: 50203144271), адрес: ул. Меdema iela 7-16, Baloži, Ķekavas novads, LV-2112, тел. +371 2 83985 29 и электронная почта в eshop@packforce.lv (в дальнейшем - Продавец).

Данные для обработки.

2. Обрабатываются следующие личные данные:

• имя/фамилия;
• контактная информация - номер телефона и адрес электронной почты;
• плательщик и адрес доставки;
• номер банковского счета;
• стоимость товаров и услуг, данные по платежам (история покупок);
• данные службы поддержки клиентов;
• прочая информация, связанная с исследованиями среди клиентов и/или предложениями для клиентов.

3. Подробности об использовании и хранении файлов куки можно прочитать на этой странице.

 Цель обработки личных данных.

4. Обработка персональных данных ведется в целях исполнения договора с Покупателем.

5. Обработка персональных данных ведется с целью исполнения юридических обязательств (например, ведения бухгалтерского учета и разрешения потребительских споров).

6. Персональные данные используются при обслуживании заказов Покупателя и доставке ему товаров.

7. Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные Покупателя) используются для составления обзоров приобретенных Покупателем товаров и услуг и анализа его предпочтений.

8. Номер банковского счета используется для возврата оплаты Покупателю.

9. Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя и фамилия Покупателя, обрабатываются при решении вопросов по товарам и услугам (поддержка клиента).

10. IP-адрес или другие сетевые идентификаторы Покупателя интернет-магазина обрабатываются при оказании интернет-магазином услуг информационного общества, а также при сборе статистики пользования сайтом.

Передача личных данных уполномоченным обработчикам.

11. Продавец хранит в тайне персональные данные Покупателя, ставшие ему известными в результате регистрации учетной записи и в ходе пользования сайтом, и раскрывает их третьим лицам исключительно с согласия Покупателя, за исключением случаев, когда обязанность или право публиковать данные вытекает из законодательства.

12. Пользователь интернет-магазина соглашается с тем, что Продавец имеет право обрабатывать его данные в целях адаптации услуг под Покупателя, в т.ч. передавать их лицу, которое связано с оказанием Покупателю услуг Продавца.

13. Список уполномоченных обработчиков:

• Lumav Commerce - личные данные отправляются для обеспечения функциональности интернет-магазина или размещения данных;
• Eeva - личные данные отправляются для целей бухгалтерского учета;
• DPD - персональные данные (имя/фамилия, номер телефона и адрес электронной почты) Покупатель направляет выбранному исполнителю транспортной услуги. Если это курьер, который доставляет товар, то дополнительно к контактной информации будет добавлен также адрес Покупателя;
• Itella - персональные данные (имя/фамилия, номер телефона и адрес электронной почты) Покупатель направляет выбранному исполнителю транспортной услуги. Если это курьер, который доставляет товар, то дополнительно к контактной информации будет добавлен также адрес Покупателя.
• Omniva - персональные данные (имя/фамилия, номер телефона и адрес электронной почты) Покупатель направляет выбранному исполнителю транспортной услуги. Если это курьер, который доставляет товар, то дополнительно к контактной информации будет добавлен также адрес Покупателя;
• Paysera - персональные данные Покупатель направляет выбранному платежному решению для обобщения истории необходимых сделок;
• Swedbank - персональные данные Покупатель направляет выбранному платежному решению для обобщения истории необходимых сделок;
• SEB - персональные данные Покупатель направляет выбранному платежному решению для обобщения истории необходимых сделок;
• Luminor - персональные данные Покупатель направляет выбранному платежному решению для обобщения истории необходимых сделок;
• NETS - персональные данные Покупатель направляет выбранному платежному решению для обобщения истории необходимых сделок;
• Google Analytics - персональные данные (IP, браузер, операционная система и другая идентификационная информация сети) собираются для проведения статистики и анализа, чтобы улучшить опыт пользователей и техническое решение пользователей электронного магазина;
• Zendesk - персональные данные (IP, браузер, операционная система и другая идентификационная информация сети) собираются для статистики и анализа, чтобы улучшить опыт пользователей и техническое решение пользователей электронного магазина;
• Stacc - персональные данные (IP, обозреватель, операционная система и другая идентификационная информация сети) обобщаются для статистики и анализа, чтобы опыт и техническое решение пользователей электронного магазина сделали лучше;
• Plumbr - Пояснение для сбора статистики – осуществляется для составления и анализа статистики в целях улучшения опыта пользования интернет-магазином и функциональности сайта.

Безопасность и доступ к данным

14. Персональные данные хранятся на серверах PackForce Latvia SIA которые расположены на территориях государств Европейского союза либо Европейской экономической зоны. Данные могут передаваться в страны с достаточным по оценке Европейской Комиссии уровнем защиты данных, а также на предприятия США, примкнувшие к соглашению о защите данных (англ. Privacy Shield, или Щит конфиденциальности ЕС-США).

15. Интернет-магазин принимает надлежащие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного уничтожения, утери, изменения, неразрешенного доступа либо разглашения.

16. Передача персональных данных и их обработки уполномоченному обработчику интернет-магазина происходит на основании договоров между интернет-магазином и уполномоченным обработчиком.

17. Уполномоченные обработчики обязаны принимать меры безопасности при обработке персональных данных.

Ознакомление с персональными данными и их исправление

18. Хранящиеся в интернет-магазине персональные данные можно просмотреть и изменить в разделе управления учетной записью интернет-магазина.

19. Если Покупатель совершил покупку в роли гостя (без учетной записи), запрос о персональных данных может быть подан с помощью формы запроса данных.

Отзыв согласия

20. Если обработка персональных данных ведется на основании согласия Покупателя, тот имеет право отозвать свое согласие в разделе управления учетной записью интернет-магазина.

Хранение

21. При заключении счета Покупателя в интернет-магазине все личные данные погашаются, если только сохранение данных не требуется для целей бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.

22. Если покупка в интернет-магазине была совершена в роли гостя (без учетной записи), то персонифицированная история покупок хранится три года.

23. В случае платежных и потребительских споров персональные данные хранятся до исполнения требования или до истечения срока давности (три года).

24. Персональные данные, требуемые для бухгалтерского учета, хранятся семь лет.

Удаление

25. Хранящиеся в интернет-магазине персональные данные Покупателя вместе с учетной записью можно удалить в разделе управления учетной записью интернет-магазина.

26. Запрос на удаление данных другого лица может быть отправлен с помощью формы запроса данных.

27. На запрос на удаление данных ответ дается не позднее чем в течение месяца, и при необходимости уточняется период погашения данных.

Перенос

28. Хранящиеся в интернет-магазине персональные данные вместе с учетной записью можно скачать в разделе управления учетной записью интернет-магазина.

29. Для переноса прочих данных следует подать запрос с помощью формы запроса данных..

30. Ответ на запрос о переносе данных дается в течение одного месяца, в течение которого служба поддержки клиентов устанавливает идентичность личности и извещает о подлежащих переносу персональных данных.

Прямые маркетинговые рассылки

31. Адрес электронной почты и телефонный номер используются для прямых маркетинговых рассылок, если Покупатель дал соответствующее согласие.

32. Если Покупатель не желает получать прямые маркетинговые рассылки, ему следует пройти по ссылке в сообщении либо связаться со службой поддержки клиентов.

33. Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), Покупатель имеет право в любой момент предъявить возражение против (начала) обработки своих персональных данных, в том числе против профильного анализа в целях прямого маркетинга, известив об этом службу поддержки по электронной почте.

Разрешение споров

34. Споры, связанные с обработкой личных данных, решаются с использованием поддержки клиентов (eshop@packforce.lv). Надзорное учреждение является Государственная инспекция данных (info@dvi.gov.lv).